IXDC（國際體驗設計委員會）正式啟動了備受矚目的意大利服務設計與設計思維商務考察項目，旨在引領國內設計與商業(yè)領域專業(yè)人士深入探索意大利在服務設計、設計思維及創(chuàng)新商業(yè)模式方面的卓越實踐與前沿理念。此次考察不僅是一次學習與交流之旅，更是連接中意設計創(chuàng)新生態(tài)、推動設計服務價值升級的重要橋梁。

意大利作為全球設計、藝術與創(chuàng)新的重要發(fā)源地之一，其深厚的文化底蘊與前瞻性的設計思維在全球享有盛譽。從米蘭的時尚與家具設計，到博洛尼亞的工業(yè)創(chuàng)新，再到都靈的汽車設計，意大利的設計始終貫穿著以人為本、整合系統(tǒng)與服務體驗的核心精神。服務設計作為一門關注用戶旅程、觸點優(yōu)化與價值共創(chuàng)的學科，在意大利的企業(yè)、公共服務及社會創(chuàng)新領域得到了廣泛應用與驗證，形成了眾多經(jīng)典案例與成熟的方法論體系。

本次商務考察將圍繞“設計驅動服務創(chuàng)新”的主題展開，行程涵蓋米蘭、佛羅倫薩、博洛尼亞等設計重鎮(zhèn)。參與者將有機會走訪意大利頂尖的設計工作室、創(chuàng)新企業(yè)及設計院校，如米蘭理工大學設計學院、著名的設計咨詢公司等，通過實地參訪、工作坊、案例研討及高管對話等形式，深入學習意大利企業(yè)如何運用設計思維重塑服務體系、優(yōu)化用戶體驗并創(chuàng)造可持續(xù)的商業(yè)價值。考察內容將重點關注零售服務、金融服務、文化旅游、智慧城市等領域的服務設計實踐，探討數(shù)字化時代下服務設計的趨勢與挑戰(zhàn)。

設計思維作為創(chuàng)新解決問題的關鍵方法論，在意大利的商業(yè)環(huán)境中已深度融入戰(zhàn)略規(guī)劃與產(chǎn)品開發(fā)流程?？疾靾F將親身體驗設計思維工作坊，學習如何通過共情、定義、構思、原型和測試等環(huán)節(jié)，推動組織內部的創(chuàng)新文化變革，并將設計思維應用于本土企業(yè)的服務升級與轉型之中。活動還將安排與意大利設計協(xié)會、商會及創(chuàng)新機構的交流會議，搭建中意設計服務合作的長期平臺，促進人才、項目與資源的跨境對接。

在全球經(jīng)濟邁向體驗經(jīng)濟與服務經(jīng)濟的背景下，設計服務的范疇已從傳統(tǒng)的產(chǎn)品外觀設計擴展到系統(tǒng)、流程與體驗的全方位設計。IXDC此次啟動意大利商務考察，正是響應行業(yè)對高端設計服務知識與國際化視野的迫切需求。通過深度沉浸于意大利的設計創(chuàng)新氛圍，參與者不僅能獲得前沿的知識與技能，更能激發(fā)靈感，重新審視自身企業(yè)在服務設計領域的定位與機會。

本次考察的啟動標志著中國設計服務行業(yè)向國際化、專業(yè)化邁進的重要一步。IXDC將繼續(xù)組織系列國際考察與交流活動，匯聚全球設計智慧，推動設計服務在社會經(jīng)濟各領域的深度融合與價值釋放，助力中國企業(yè)打造具有全球競爭力的服務體驗與品牌影響力。